Quiénes somos
Publicorte (Quito, Ecuador) vende máquinas láser Fastler, impresoras Orion, suministros y servicios de corte y grabado. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos entregas a través de este sitio web, de nuestra tienda en línea, de WhatsApp y de nuestros anuncios en Facebook e Instagram.
Qué datos recogemos
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad y dirección de entrega.
- Datos de facturación: cédula o RUC y razón social, necesarios para emitir facturas electrónicas ante el SRI.
- Mensajes de WhatsApp: el contenido de las conversaciones que mantienes con nosotros por WhatsApp, incluidas fotos o archivos que nos envíes.
- Datos de pedidos: productos comprados, pagos, envíos, garantías y servicios técnicos.
- Datos de navegación y anuncios: si llegas desde un anuncio de Facebook o Instagram, recibimos un identificador del anuncio para medir resultados.
Para qué los usamos
- Atender tus consultas, cotizaciones y pedidos, y coordinar entregas, instalaciones y servicio técnico.
- Emitir facturas electrónicas y cumplir obligaciones tributarias y legales.
- Enviarte por WhatsApp información que solicitaste: cotizaciones, catálogos, estado de tu pedido, códigos de acceso a tu zona de clientes y recordatorios de citas.
- Medir el rendimiento de nuestros anuncios y mejorar la atención. Parte de nuestras respuestas iniciales en WhatsApp las genera un asistente automático; siempre puedes pedir hablar con una persona.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios para prestarte el servicio:
- Meta Platforms (WhatsApp Business, Facebook e Instagram) para enviar y recibir mensajes y medir anuncios, conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Empresas de courier (Servientrega, Tramaco y similares) para entregar tus pedidos.
- Pasarelas de pago (PayPhone, De Una) para procesar pagos; no almacenamos datos de tarjetas.
- SRI (Servicio de Rentas Internas) para la facturación electrónica.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de facturación durante el plazo que exige la ley tributaria ecuatoriana. Los datos de contacto y conversaciones se conservan mientras seas cliente o hasta que solicites su eliminación.
Tus derechos y eliminación de datos
Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Para hacerlo, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +593 96 062 4081 indicando tu nombre y el número de teléfono o correo con el que nos contactaste. Atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los datos que la ley nos obliga a conservar (facturas) se mantendrán únicamente para ese fin.
Seguridad
Tus datos se guardan en sistemas propios con acceso restringido al personal autorizado y conexiones cifradas. No almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias.
Contacto
Publicorte · Av. La Coruña y Valladolid, Quito, Ecuador.
WhatsApp ventas: +593 96 062 4081
Correo: [email protected]